Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la relación contractual entre el prestador y la persona u organización que contrata el Servicio.

• Servicio: la plataforma online Sexenios IA y las funcionalidades incluidas en el plan contratado.
• Usuario: la persona que accede o utiliza el Servicio.
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata el Servicio y asume el pago.
• Consumidor: la persona física que contrata con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión.
• Organización: una universidad, centro de investigación, empresa, equipo u otra entidad que contrata o administra cuentas para sus usuarios.

Las normas imperativas de protección de consumidores se aplicarán únicamente cuando el Cliente reúna legalmente dicha condición. Cuando exista un contrato, oferta, pedido o acuerdo específico con una Organización, ese documento prevalecerá en las materias que regule expresamente.

Sexenios IA es un servicio digital prestado en modalidad de software como servicio, accesible a través de Internet, que ofrece herramientas de organización, análisis y asistencia para la preparación de documentación académica y científica.

Las funcionalidades, límites de uso, capacidad, duración y demás características de cada plan serán las mostradas en el sitio web o en la propia plataforma antes de la contratación. La publicidad, página de precios y resumen del pedido forman parte de la información precontractual aplicable.

Para utilizar el Servicio se requiere una conexión a Internet, una dirección de correo electrónico válida y un navegador web moderno y actualizado. Determinadas funciones pueden estar sujetas a formatos, tamaños máximos de archivo u otros requisitos funcionales informados en la plataforma.

Antes de contratar un plan de pago, el usuario puede utilizar la modalidad gratuita con las funcionalidades y límites indicados en el sitio web, actualmente limitada a 2 aportaciones.

La modalidad gratuita está limitada a una por persona y no es acumulable ni transferible. No podrá repetirse mediante la creación de nuevas cuentas, distintas direcciones de correo u otros medios destinados a eludir sus límites.

Cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o elusión de estos límites, el prestador podrá suspender la modalidad gratuita y solicitar información adicional. Salvo que concurran razones de seguridad o un incumplimiento grave, el usuario podrá solicitar la revisión de la medida mediante el correo de contacto.

El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. No podrá suplantar a otra persona ni crear cuentas utilizando datos ajenos sin autorización.

Las credenciales son personales y deberán mantenerse confidenciales. El usuario deberá comunicar sin demora cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad relacionado con su cuenta.

En cuentas administradas por una Organización, determinados administradores autorizados podrán gestionar usuarios, permisos y contenidos de acuerdo con el contrato institucional y la Política de Privacidad.

La contratación online comprende, con carácter general:

1. La selección del plan o servicio.
2. La revisión del precio, impuestos, duración, renovación y características principales.
3. La introducción o confirmación de los datos de cuenta, facturación y pago.
4. La aceptación expresa de estas Condiciones de Contratación y, cuando corresponda, la solicitud de comienzo inmediato del Servicio durante el plazo de desistimiento.
5. La confirmación mediante un botón o función que indique de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.

Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos mediante los controles disponibles en el proceso de contratación. El contrato se formaliza en castellano.

El prestador conservará constancia electrónica de la contratación y de la versión de las condiciones aceptada. Tras completar el proceso, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o en otro soporte duradero con la información contractual correspondiente.

Salvo que en la oferta se indique otra modalidad, los planes de pago se contratan mediante una suscripción anual de doce meses.

El acceso se activará, con carácter general, inmediatamente después de la confirmación del pago. En contratos institucionales podrá acordarse otra fecha de comienzo o un procedimiento de activación diferente.

El precio total, los impuestos aplicables y, cuando proceda, cualquier coste adicional se mostrarán antes de que el Cliente confirme el pedido. Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación expresa y legalmente admisible en sentido contrario.

Los pagos online se gestionan mediante Stripe u otros medios indicados durante la contratación. El prestador no almacena los datos completos de las tarjetas. Las Organizaciones podrán utilizar transferencia bancaria, domiciliación u otros métodos expresamente acordados.

El Cliente deberá facilitar datos de facturación veraces y completos. El prestador emitirá la factura cuando resulte legalmente exigible o sea solicitada, y realizará las rectificaciones que procedan conforme a la normativa fiscal.

Si un pago es rechazado, devuelto o no puede completarse, el prestador podrá suspender temporalmente las funcionalidades de pago hasta que la situación sea regularizada, sin perjuicio de informar al Cliente y respetar sus derechos legales.

La suscripción anual se renovará automáticamente por periodos sucesivos de doce meses, salvo que el Cliente cancele la renovación antes de la fecha indicada en su cuenta o en el aviso de renovación.

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, se le informará con al menos quince días de antelación al vencimiento del plazo para impedir la renovación. El aviso indicará, al menos, la fecha de renovación, las consecuencias de no cancelar, el precio aplicable y el procedimiento de cancelación.

La renovación se realizará por el precio comunicado previamente. Cualquier modificación del precio se notificará con antelación suficiente para que el Cliente pueda cancelar la renovación sin penalización antes de que se produzca el nuevo cargo.

El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta o mediante el procedimiento indicado por el prestador, sin necesidad de justificar su decisión.

La cancelación evita cargos futuros, pero no extingue de forma anticipada el periodo ya abonado. Salvo que proceda un desistimiento, una resolución por falta de conformidad u otro supuesto legal, el acceso se mantendrá hasta la fecha de finalización de dicho periodo.

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá desistir del contrato durante los catorce días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificar su decisión.

Dado que el acceso al Servicio se activa normalmente de forma inmediata, el consumidor deberá solicitar expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento. Esta solicitud no supone una renuncia anticipada al derecho de desistimiento.

Si el consumidor desiste después de haber solicitado el comienzo inmediato, deberá abonar el importe proporcional a la parte del Servicio prestada hasta el momento de comunicar su decisión. Con carácter general, dicho importe se calculará atendiendo al tiempo transcurrido respecto del periodo anual contratado, sobre la base del precio total, sin perjuicio del criterio que resulte legalmente aplicable en cada caso.

Durante el plazo de desistimiento, el consumidor podrá ejercer este derecho desde la sección de suscripción de su cuenta, mediante el botón Desistir del contrato. Tras confirmar su decisión, la solicitud quedará registrada con su fecha y hora y el consumidor recibirá un justificante por correo electrónico.

El desistimiento también podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a soporte@sexeniosia.com o utilizando el modelo incluido al final de estas condiciones, cuyo uso no es obligatorio. Para determinar si el desistimiento se ha ejercido dentro de plazo, se tendrá en cuenta la fecha de envío de la comunicación o la fecha y hora de registro de la solicitud realizada desde la cuenta.

Desde el momento en que se registre la solicitud de desistimiento, se desactivará el acceso a las funcionalidades del plan de pago. La cuenta y los datos del usuario permanecerán accesibles, salvo que este solicite también la eliminación de su cuenta. El consumidor deberá dejar de utilizar las funcionalidades y contenidos digitales sujetos al contrato desistido.

El reembolso que corresponda se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario. Del importe a devolver podrá descontarse la parte proporcional legalmente debida por el Servicio ya prestado.

Fuera de los supuestos de desistimiento, cobro indebido o duplicado, falta de conformidad, imposibilidad de prestar el Servicio, modificación que otorgue derecho de resolución u otro supuesto obligatorio previsto por la ley, la cancelación voluntaria no dará derecho al reembolso total o parcial del periodo anual en curso.

La presente cláusula no limita ningún derecho imperativo que corresponda a consumidores y usuarios.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, el Servicio estará sujeto a la garantía legal de conformidad prevista para los servicios digitales durante el periodo en que deba suministrarse.

El prestador suministrará las actualizaciones, incluidas las de seguridad, que resulten necesarias para mantener la conformidad durante el periodo contratado.

Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar su subsanación gratuita. Cuando concurran los requisitos legales, también podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan.

Las incidencias deberán comunicarse a través de los medios de contacto indicados, aportando la información razonablemente necesaria para identificarlas y permitir su comprobación.

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos, datos y demás contenidos que incorpore al Servicio.

Al aportar contenidos, el usuario concede al prestador una autorización limitada, no exclusiva y temporal para alojarlos, reproducirlos técnicamente, analizarlos, transformarlos y procesarlos en la medida necesaria para prestar las funcionalidades solicitadas.

El usuario declara que dispone de los derechos, permisos o bases jurídicas necesarios para incorporar y procesar los contenidos. No deberá aportar material ilícito, obtenido sin autorización, que vulnere derechos de terceros o que contenga datos personales o información confidencial innecesarios para la finalidad del Servicio.

La conservación y eliminación de documentos y datos personales se regirá por la Política de Privacidad.

Algunas funcionalidades utilizan sistemas automatizados o de inteligencia artificial para analizar información y generar propuestas, resúmenes, textos u otros resultados de apoyo.

Estos resultados pueden contener errores, omisiones, interpretaciones inexactas o información desactualizada. El usuario deberá revisarlos y verificar su adecuación antes de utilizarlos, incorporarlos a documentación oficial o tomar decisiones basadas en ellos.

Sexenios IA es una herramienta de asistencia: no realiza la evaluación oficial de las aportaciones, no garantiza la concesión de un sexenio ni sustituye el criterio profesional del usuario o del organismo evaluador. Salvo indicación expresa, el Servicio no está vinculado, patrocinado ni avalado por ANECA, CNEAI u otros organismos públicos de evaluación.

El usuario podrá utilizar los informes y resultados obtenidos para sus fines personales o profesionales, respetando los derechos de terceros y las condiciones de las fuentes originales.

Salvo que se indique lo contrario, la plataforma, el software, diseño, textos, elementos gráficos, bases de datos y demás contenidos propios pertenecen al prestador o se utilizan con las licencias correspondientes.

La contratación concede al usuario un derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable de acceso y utilización del Servicio durante la vigencia del plan contratado. No transmite la titularidad del software ni de otros elementos protegidos.

Esta cláusula no atribuye al prestador la titularidad de los contenidos aportados por los usuarios ni de materiales propiedad de terceros.

El prestador adoptará medidas razonables para mantener el Servicio disponible y corregir incidencias relevantes, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida o la ausencia absoluta de errores.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, seguridad, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable del prestador. Cuando sea posible, se procurará avisar previamente de los mantenimientos programados que puedan afectar de forma relevante.

El soporte general se presta principalmente por correo electrónico en soporte@sexeniosia.com. Salvo acuerdo específico, no se ofrece soporte permanente 24/7 ni un nivel de servicio o tiempo de respuesta garantizado.

El prestador no responderá de daños o interrupciones derivados de causas fuera de su control razonable, del incumplimiento del usuario, de información incorrecta aportada por este, de incompatibilidades previamente informadas o de servicios de terceros que no sean imputables al prestador.

El usuario deberá conservar los documentos originales y realizar las comprobaciones necesarias antes de presentar documentación oficial. El Servicio no sustituye una copia de seguridad personal ni garantiza un resultado académico, administrativo o económico concreto.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del prestador ni los derechos del usuario cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.

El prestador podrá suspender o resolver el contrato por impago, fraude, uso ilícito, riesgo para la seguridad, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.

Cuando el incumplimiento sea subsanable y no requiera una actuación inmediata por motivos de seguridad o legalidad, se informará al Cliente y se le concederá un plazo razonable para corregirlo.

La suspensión o resolución no afectará a los derechos que legalmente correspondan al Cliente ni impedirá reclamar las cantidades vencidas o los daños que procedan conforme a la ley.

El prestador podrá actualizar el Servicio por razones legales, técnicas, de seguridad, mantenimiento, interoperabilidad o evolución funcional, siempre que las modificaciones sean razonables y no impongan costes adicionales no aceptados.

Cuando una modificación afecte negativamente y de forma no menor al acceso o utilización del Servicio por un consumidor, se le informará con antelación razonable en soporte duradero. El consumidor podrá resolver el contrato sin coste dentro de los treinta días naturales siguientes a la recepción de la información o a la aplicación de la modificación, si esta fuera posterior, salvo que pueda mantener sin coste una versión conforme sin la modificación.

Las nuevas condiciones se aplicarán a contrataciones posteriores. Las modificaciones de contratos en curso solo se aplicarán cuando exista una causa válida, lo permita la ley y se haya informado al Cliente con los derechos de cancelación o resolución que correspondan.

El Cliente puede formular consultas, incidencias, quejas o reclamaciones mediante:

• Correo electrónico: soporte@sexeniosia.com.
• Teléfono: +34 616 58 39 62.
• Dirección postal: Avenida del Mediterráneo 181 4º10, 04006, Almería, España.

Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible y de acuerdo con los plazos legalmente aplicables. La presentación de una reclamación no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades de consumo, sistemas de resolución alternativa o tribunales competentes.

Las Organizaciones podrán contratar cuentas, usuarios, capacidad o servicios mediante una oferta, pedido o contrato específico. Dicho documento podrá regular, entre otras materias, el número de usuarios, precio, duración, soporte, disponibilidad, implantación, seguridad y finalización del servicio.

Cuando la Organización gestione cuentas de sus investigadores o empleados, será responsable de facilitarles la información necesaria, contar con una base jurídica adecuada y utilizar las funciones administrativas conforme a la normativa aplicable.

Cuando corresponda, la relación en materia de protección de datos se regulará mediante un acuerdo de encargo del tratamiento y la autorización de los subencargados aplicables.

Estas condiciones y la relación contractual se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la protección imperativa que pueda corresponder a consumidores residentes en otros países.

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

En relaciones con profesionales u Organizaciones, y siempre que la sumisión sea legalmente válida y no exista un fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Almería.

Durante el plazo legal aplicable, el Cliente consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento desde la sección de suscripción de su cuenta, mediante el botón Desistir del contrato.

También puede comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a soporte@sexeniosia.com. Puede utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio.